連載の第2回ですー！ （パチパチパチ）
この連載では、マナー講師の金森たかこ先生に”新社会人（ワン）”のコロすけ君が、ビジネスマナーを教わります。
今回のテーマは「WEB面接（オンライン面接）」。
採用担当者に「WEB面接を行います」と言われて、初めての面接スタイルにとまどう人、たくさんいると思います！ ここではWEB面接のやり方や気を付けるポイントを解説していきます。
では、さっそくはじめましょう！
ごあいさつ
金森せんせい、よろしくお願いします！
コロすけ君、よろしくお願いします。
さっそくだけどWEB面接って、最近急に増えた面接のスタイルだよね。
そうですね。感染症の影響を受けて、WEBで面接を実施する企業が増えています。
今後も新たなスタンダードになりそうですよ。
今後も新たなスタンダードになりそうですよ。
ぼくWEB面接の未経験者なんだ。これまでの面接とはどう違うの？
WEB面接とは？ 対面面接との違い
WEB（オンライン）面接とは、パソコンやスマホ、タブレット端末を使って、オンライン回線で行うビデオ通話面接のことです。
対面面接とは次のような違いがあります。
対面面接とは次のような違いがあります。
【対面面接との違い①】場所は自宅やレンタルスペースで
一番のメリットとして挙げられるのは、面接先の企業に出向くことなく行えること。
移動時間を費やすことなく日程調整がしやすいので、一日に複数の面接を受けることもできます。一方で、服装や事前のオンライン設定のように、新たな注意点もあります。
【対面面接との違い②】すべて映像越しで採用を判断される
画面を通して行われるWEB面接では、すべてデバイス上の画面で採用するかどうかを判断されることになります。そのため、カメラの映りや話し方、態度にも注意が必要です。
使われるツールは企業から指定されます。ツールは主にZoom（ズーム）やSkaype（スカイプ）、Teams（ティームス）、Googlemeet(グーグルミート)など。手軽さと使いやすさの点から、Zoomを使用する企業が多いようです。
【対面面接との違い③】オンライン環境や設定の準備が必要
多くは指定のURLが発行され、そこに繋いで「入室（ログイン）」をします。いざURLをクリックしてもエラーが発生する、面談の途中でPCの充電が切れる、といったトラブルが万が一発生しても対応できるよう、事前にネットワーク環境のチェックが必須です。
へぇ。メリットも注意することも、それぞれあるね。
準備と立ち振る舞いには、とくに注意が必要そう！
準備と立ち振る舞いには、とくに注意が必要そう！
では、それらについて順番に解説していきますよ。
オンラインならではの注意点と共通マナー
対面面接もWEB面接も、約束の時間を守る、身だしなみ、言葉遣いに気を配るといった基本は共通のマナーです。
ただ、先ほどあげたWEB面接の特徴である「画面越し」「インターネット回線経由」「機器を使う」を踏まえた上で、新たな注意点もあります。
ここからは、そんなオンラインならではの注意点を見ていきましょう。
ただ、先ほどあげたWEB面接の特徴である「画面越し」「インターネット回線経由」「機器を使う」を踏まえた上で、新たな注意点もあります。
ここからは、そんなオンラインならではの注意点を見ていきましょう。
お願いします！
オンラインならではの注意点①「身だしなみを整える」
服装はスーツの着用が基本
まず服装はスーツの着用が基本。男性はネクタイも着用しましょう。
自宅だから、スーツはヘンかなと思ったんだけど、やっぱりスーツなの？
それに上半身しか映らないから、下はパジャマでも大丈夫かな、なんて…。
それに上半身しか映らないから、下はパジャマでも大丈夫かな、なんて…。
自宅にいるとしても、WEB面接の場合はそこが面接会場になるのよ。
場所や映りにかかわらず、上下スーツを着て、対面の面接と同じ意識を持って、ふさわしい服装を心がけてくださいね。
場所や映りにかかわらず、上下スーツを着て、対面の面接と同じ意識を持って、ふさわしい服装を心がけてくださいね。
方法が変わっても「面接」には変わりないから、服装もこれまでと同じなんだね。
もちろんです。ただし、業種によって服装の指定がある場合は、その指示に従いましょう。
髪型もきちんとしよう
それでいくと髪型もきちんとしなくちゃだね。
そうね。とくに画面越しに顔が映るので、顔まわりが暗くならないように注意しましょう。
女性は、あいさつで頭を下げたときに、髪が顔にかからないようにサイドを留めるか結ぶとすっきり見えます。
女性は、あいさつで頭を下げたときに、髪が顔にかからないようにサイドを留めるか結ぶとすっきり見えます。
（髪が長いと気をつけるポイントがあるんだなあ）
ハーフアップやまとめ髪は、面接でも女性の好ましいヘアスタイルと言えますよ。
コロすけ君も、寝ぐせがないかをチェックして、清潔感のある髪型に整えてくださいね。あと無精ひげはだらしない印象を与えますので、ひげの剃り忘れがないよう注意が必要ですよ。
コロすけ君も、寝ぐせがないかをチェックして、清潔感のある髪型に整えてくださいね。あと無精ひげはだらしない印象を与えますので、ひげの剃り忘れがないよう注意が必要ですよ。
うん、気を付けるよ。
マスクは着用しないといけないの？
ところで自宅以外で面接する場合は、マスクは着用しないといけないのかな？
（…ヒゲも隠れるんじゃない？）
（…ヒゲも隠れるんじゃない？）
WEB面接は対面に比べて表情が分かりにくく、声も聞き取りにくいため、マスク着用はおすすめしません。
たしかに、顔が見えないのは困るよね。でも外ではマスクしないといけないし…。
場所は必要な準備が整いやすい自宅が一番いいですが、難しい場合は、レンタルスペースのようにネット環境が安定している静かな個室が適切ですよ。
カフェなんておしゃれでいいんじゃない？
カフェやオープンスペースは周囲の音を拾いやすく、インターネット環境が不安定なところも多いんです。お互いの話が聞き取れなかったり、面接に集中できないこともあります。
そうなんだね。面接は、インターネット環境が整った静かな場所で、マスクを外して受けるといいんだね！
オンラインならではの注意点②「背景を壁にする」
お気に入りの背景に設定したら、個性も出ていいんじゃないかな？
部屋の様子が背景に映り込む場合に利用されるバーチャル背景ですが、不自然に映ってしまうこともあるので避けた方が無難です。
個性は、自分の意見や面接の中身で発揮しましょうね。
個性は、自分の意見や面接の中身で発揮しましょうね。
（どきっ）
じゃあぼくの散らかった部屋が映っちゃうなぁ。
じゃあぼくの散らかった部屋が映っちゃうなぁ。
そんな時は、シンプルな壁が背景になるようにデバイスを設置します。
洋服やかばん、ペットボトルなど、余計なものが映り込まないように画面をチェックしましょう。
洋服やかばん、ペットボトルなど、余計なものが映り込まないように画面をチェックしましょう。
壁を背景にして、画面に映るのは、壁と自分だけっていう状態が理想だね。
テーブルにあるお菓子も片付けよう…。
テーブルにあるお菓子も片付けよう…。
カーテンを背景にするのもおすすめ
どうしても壁を背景に使えない場合は、シンプルなカーテンを背景にしてもいいでしょう。
その場合は、光に背を向けない向きに設定します。
その場合は、光に背を向けない向きに設定します。
そっか。陽射しが入り込む窓を背にしたら「逆光」になって顔が暗く映っちゃうよね。
気をつけなくちゃ。
気をつけなくちゃ。
オンラインならではの注意点③「面接前には必ず視聴環境テスト」
カメラ映り、マイク、イヤホンの動作を事前チェック
もっとも重要な準備が通信環境を整えることです。
カメラ映り、マイク、イヤホンが、事前に正常に機能するかの確認は必ず行いましょう。
カメラ映り、マイク、イヤホンが、事前に正常に機能するかの確認は必ず行いましょう。
いきなり本番で不具合が起きたら面接が進まないもんね。
どんなチェックが必要なの？
どんなチェックが必要なの？
カメラに映る範囲は胸元まで。履歴書に貼る証明写真をイメージするとわかりやすいですね。
あとはカメラの向きにも注意が必要です。
あとはカメラの向きにも注意が必要です。
顔に向けているだけじゃダメなの？
デバイスを低いテーブルに置いた場合、カメラが顔の下から見上げる形になります。
底上げの台を置くなどして、カメラの高さを目線に近い高さに設置すると良いですよ。
底上げの台を置くなどして、カメラの高さを目線に近い高さに設置すると良いですよ。
たしかに、見下ろすような顔映りだと印象が良くないね。
顔映りを注意するのは、WEB面接ならではですね。
あとは映像の明るさも気を付けたいポイントです。暗い場合は部屋を明るくしたり、リングライトなどの購入を検討してもいいですね。
Zoomの場合は、外見補正機能で明るさの調節ができますので、試してみるのも良いかもしれません。
あとは映像の明るさも気を付けたいポイントです。暗い場合は部屋を明るくしたり、リングライトなどの購入を検討してもいいですね。
Zoomの場合は、外見補正機能で明るさの調節ができますので、試してみるのも良いかもしれません。
ぼくはよくリモート会議で、マイクをミュート（消音）にしたままで声が聞こえないって言われるよ。適切な音量に設定されているか、忘れずにチェックしたいね。
イヤホンをするのはマナー違反？
そうそう、マイクもそうだけど、面接のときにイヤホンをするのはマナーとしてどうなの？
判断に迷う方も多いようですが、問題はありませんよ。イヤホンは、面接官の声が聞き取りやすくなるため、使用することをおすすめします。
入室時にはイヤホンをつけていない状態にし、その後「イヤホンを使用してもよろしいでしょうか」と一言断りをいれると丁寧な印象を与えますね。
入室時にはイヤホンをつけていない状態にし、その後「イヤホンを使用してもよろしいでしょうか」と一言断りをいれると丁寧な印象を与えますね。
最初からイヤホンをつけてない方が良いんだね。
同じ機能でもヘッドフォンだとさすがにダメな気がする…。
同じ機能でもヘッドフォンだとさすがにダメな気がする…。
そうですね。顔の印象も変わってしまう大きなものは相手に与える印象にも影響するので、避けた方が良いですね。
どんなイヤホンが面接にはいいのかな。
見た目の邪魔にならないシンプルなデザインがベストです。あとは自分の声も面接官にしっかり届くマイク機能付きのイヤホンがおすすめです。
また、面接中の雑音にも気を配りましょう。音が出る恐れのある通信機器の通知音はすべてオフなっているかチェックが必要です。
また、面接中の雑音にも気を配りましょう。音が出る恐れのある通信機器の通知音はすべてオフなっているかチェックが必要です。
洗濯機とかご飯が炊けた音とか恥ずかしいかも！
自宅だからこそ、音の配慮も必要だね。
自宅だからこそ、音の配慮も必要だね。
ほかにも、面接に使用するPCやタブレット、スマホは、しっかり充電がされているか確認しましょう。
意外と見落としがちだね。面接の途中で切れたら大変だ！
心配なら、充電器をつなげておくといいですよ。
ぼくは充電をつなげて面接することにするよ。
スマホを使っても大丈夫
ところでぼくは家にPCがないんだけど、面接のデバイスにスマホを使ってもいいの？
スマホでの面接も可能です。ただ、その場合はスマホスタンドできちんと固定することが必須です。
手振れや傾き、途中で倒れるなどは面接官に不快感を与える可能性もありますよ。
手振れや傾き、途中で倒れるなどは面接官に不快感を与える可能性もありますよ。
テーブルにスタンドを置いてちゃんと固定しないとね。
先ほど触れましたが、設置の高さも気を付けてくださいね。
自分の視線とカメラの位置がまっすぐになるよう事前に調整しておきましょう。
自分の視線とカメラの位置がまっすぐになるよう事前に調整しておきましょう。
「低いところに置いて、上から目線な印象にならないように」だね。気を付けるよ。
スマホよりおすすめのデバイスはある？
スマホよりおすすめのデバイスはある？
もちろん、画面が大きい方が良いのでパソコンがおすすめです。
面接官の表情がよくわかり、映像も安定しやすいですよ。
面接官の表情がよくわかり、映像も安定しやすいですよ。
できれば大きいデバイスを使った方が良いね。これで準備はばっちりだ♪
あとは入室（ログイン）するだけ！
あとは入室（ログイン）するだけ！
どれ位前にログインすればいい？
ん？
どれ位前に入室するといいんだろう？
どれ位前に入室するといいんだろう？
企業側から指定されたURLにログインする時間ですが、指定されている場合はその指示に従います。
何も指示がなければ、5分前には指定URLにアクセスして待機しておくといいですね。
自信をもって本番に臨むために、入室前に事前リハーサルも効果的です。仲の良い友人や家族と本番さながらのリハーサルを行っても良いと思いますよ。
何も指示がなければ、5分前には指定URLにアクセスして待機しておくといいですね。
自信をもって本番に臨むために、入室前に事前リハーサルも効果的です。仲の良い友人や家族と本番さながらのリハーサルを行っても良いと思いますよ。
準備が整えば、安心して面接にのぞめそうだね。
準備で必要なチェック項目を下にまとめてみたよ！
準備で必要なチェック項目を下にまとめてみたよ！
チェックしてみよう！ WEB面接「準備」編
◎ 上下スーツを着る
◎ 清潔感のある髪型（男性はヒゲも）
◎ マスクはしない
◎ 白壁・シンプルなカーテン背景に
◎ カメラの高さは目線近く
◎ カメラ映りの明るさチェック
◎ イヤホンOK（ヘッドホンNG）
◎ 充電しておく（充電器をつないでおく）
◎ スマホの場合はスタンドで固定
◎ 時間前に一度指定URLにつないでみる
◎ 入室は開始の5分前
コロすけ君、上手にメモしてますね！
準備についてわかったところで、面接本番での注意点をお話しましょう。
準備についてわかったところで、面接本番での注意点をお話しましょう。
オンラインならではの注意点④「表情や話し方は大きく、わかりやすく」
はきはきと聞き取りやすく
まず話し方についてですが、ポイントは“はきはきと聞き取りやすく”です。
マイクを通していることを頭に置き、普段よりもはっきり、ゆっくり、相手が聞き取りやすい話し方を意識するよう心がけましょう。
また、表情も画面を通すことによって、対面よりも不愛想に映りやすくなります。満面の笑みである必要はありませんが、にこっとする程度の笑顔は大切ですよ。
自分の表情が気になるときは、画面上の自分の表情を時々チェックするといいですね。
マイクを通していることを頭に置き、普段よりもはっきり、ゆっくり、相手が聞き取りやすい話し方を意識するよう心がけましょう。
また、表情も画面を通すことによって、対面よりも不愛想に映りやすくなります。満面の笑みである必要はありませんが、にこっとする程度の笑顔は大切ですよ。
自分の表情が気になるときは、画面上の自分の表情を時々チェックするといいですね。
聞き取りにくいと困るから、少し大げさにする位がちょうどいいんだね。
自分が話すと時はカメラを見て
つい面接官の映像に目が行きがちですが、自分が話す時には、カメラに視線を向けるよう意識します。
すると相手からは視線が合っているように映りますよ。
すると相手からは視線が合っているように映りますよ。
気にしてなかったよ。目線は画面の面接官ではなく、カメラなんだね。
カメラを向くって、なんか芸能人みたいだね！
カメラを向くって、なんか芸能人みたいだね！
（…？）
画面を通して見られていることは、忘れないようにしたいですね。
画面を通して見られていることは、忘れないようにしたいですね。
リアクションは大きめに
それと、リアクションのポイントは“うなずく時は普段より大きめに”です。
自分が話すときには、状況によって手ぶりを加えるなど、普段よりも大きめなリアクションをした方がこちらの熱意が伝わりやすいでしょう。
自分が話すときには、状況によって手ぶりを加えるなど、普段よりも大きめなリアクションをした方がこちらの熱意が伝わりやすいでしょう。
自分が話していないときも油断しちゃダメなのか！
相手の話に大きくリアクションすれば、聞いている姿勢が画面越しにも伝わるってことだね。
相手の話に大きくリアクションすれば、聞いている姿勢が画面越しにも伝わるってことだね。
はじめに行うあいさつは？
ではコロすけ君、面接を開始してまずはじめに行うあいさつですが、どんな言葉が良いでしょう？
「コロすけです、今日はよろしくお願いします」かな？
面接なので、もう少し丁寧だと良いですね。
はじめのあいさつは第一印象を決める大切な要素です。まず、「明るく元気にハキハキと」を意識しましょう。
学生の場合は大学名、学部学科、学年の後にフルネームを名乗り、一言添えます。
はじめのあいさつは第一印象を決める大切な要素です。まず、「明るく元気にハキハキと」を意識しましょう。
学生の場合は大学名、学部学科、学年の後にフルネームを名乗り、一言添えます。
例：
「〇〇大学〇〇学部〇〇学科４年、〇〇〇〇です。本日はよろしくお願いいたします」
転職者の場合は下記のように簡潔に挨拶をしましょう。
例１：
「おはようございます。〇〇〇〇と申します。本日は面接のお時間をいただきありがとうございます。よろしくお願いいたします」
例２：
「本日、面接を受けさせていただきます、〇〇〇〇と申します。よろしくお願いいたします」
あいさつの後、椅子に掛けたまま丁寧にお辞儀をします。
画面越しでの挨拶のポイントはメリハリです。あいさつ言葉の後にお辞儀するというように、お辞儀とあいさつは分けるとメリハリがつき、丁寧な印象を与えます。
画面越しでの挨拶のポイントはメリハリです。あいさつ言葉の後にお辞儀するというように、お辞儀とあいさつは分けるとメリハリがつき、丁寧な印象を与えます。
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カンペを作りたいんだけど…
なるほど。
話すことを忘れないように、カンペを作りたいなと思ったんだけど、どうかな？
話すことを忘れないように、カンペを作りたいなと思ったんだけど、どうかな？
対面での面接と同じように、面接官からの質問には、その都度自分の言葉で答えることが自然ですし、印象も良いですよ。
どうしても不安な人は、カンペを用意しておくと安心かもしれませんね。
どうしても不安な人は、カンペを用意しておくと安心かもしれませんね。
絶対にダメってわけではないんだね。
ただ、カンペを使うときには注意することがあります。
知りたい！ 教えて！
ひとつは「視線」。
カンペを手元に置いて見ようとすると、どうしてもカメラから大きく視線が外れてしまいます。
いつも下を向いて話す様子は面接官に良い印象を与えません。カンペを使っているということを見抜かれてしまう場合もあります。
カンペを使う場合は、カメラの近く、同じ高さに貼り、視線に不自然さがないよう気をつけましょう。
カンペを手元に置いて見ようとすると、どうしてもカメラから大きく視線が外れてしまいます。
いつも下を向いて話す様子は面接官に良い印象を与えません。カンペを使っているということを見抜かれてしまう場合もあります。
カンペを使う場合は、カメラの近く、同じ高さに貼り、視線に不自然さがないよう気をつけましょう。
ほかにも注意することはあるの？
もうひとつは「話し方」です。
長い文章のカンペを作ると、どうしても棒読みになり、「読んでいる」という印象を面接官に与えてしまいます。
カンペには文章を書くのではなく、キーワードを箇条書きにするといいでしょう。
長い文章のカンペを作ると、どうしても棒読みになり、「読んでいる」という印象を面接官に与えてしまいます。
カンペには文章を書くのではなく、キーワードを箇条書きにするといいでしょう。
伝えたいことをいい逃ししないようにメモしておく、ってゆう使い方だね。
メモをしたキーワードから話を組み立て、その場にあった自分の言葉で面接官とやり取りをすると、自然に、且つ、自分の言いたいことを過不足なく適切に伝えることができますよ。
それと、もしものときの通信トラブルに備えることも大切ですね。
それと、もしものときの通信トラブルに備えることも大切ですね。
何をしておくといいの？
まずは、先方の連絡先を控え、手元に置いておくことをおすすめします。
通信トラブルが起きてしまった場合は、焦らず落ち着いて、電話やメールで不具合が起きたことを連絡し、指示を仰ぎましょう。
通信トラブルが起きてしまった場合は、焦らず落ち着いて、電話やメールで不具合が起きたことを連絡し、指示を仰ぎましょう。
万が一通信トラブルが起きてしまったときも、対策を事前に考えておけば慌てることなく対処できるね。
面接本番で気を付けるポイントを次にまとめたよ！
面接本番で気を付けるポイントを次にまとめたよ！
チェックしてみよう！ WEB面接「本番」編
◎ 最初にあいさつをする
◎ 目線は画面の顔よりカメラ
◎ 普段よりもはっきりと早口にならないよう話す
◎ 「うなずく」などのリアクションも必要
◎ カンペは読み上げず要点の確認用に
◎ カンペの位置はカメラ近く
◎ 通信トラブル時は、先方に連絡をし指示をあおぐ
複数人でのグループ面接のコツ
個別面接とグループ面接では、気をつけるポイントは違うのかな？
個人のWEB面接に加えて、気を付けるポイントがあります。
まず、自分が話したいときや質問したいときは、声を出さずに手を挙げるか、挙手ボタンを押すようにしましょう。
まず、自分が話したいときや質問したいときは、声を出さずに手を挙げるか、挙手ボタンを押すようにしましょう。
人数が多い分、話が被らないように気を付けなくちゃいけないね。
そうですね。
ほかにも、自分の話す内容に集中しすぎない、自分だけ長々と話さないということもポイントです。
自分が話しているときも、面接官や他の面接者の表情などを観察し、独りよがりにならないこと。
どんな話が求められているかを常に考え、話す内容も柔軟に変化させられるとベストですよ。
ほかにも、自分の話す内容に集中しすぎない、自分だけ長々と話さないということもポイントです。
自分が話しているときも、面接官や他の面接者の表情などを観察し、独りよがりにならないこと。
どんな話が求められているかを常に考え、話す内容も柔軟に変化させられるとベストですよ。
自分が話す時には注意が必要だね。
自分以外の人が話しているときも、聞く姿勢が大切ですよ。
自分の話以外は関係ないという態度では印象も良くありません。話の内容に合わせてうなずくなど、“話を聞いています”という態度を伝えましょう。
自分の話以外は関係ないという態度では印象も良くありません。話の内容に合わせてうなずくなど、“話を聞いています”という態度を伝えましょう。
なるほど、ここでもリアクションが大事だね！
WEB面接で気を付けるポイントがたくさんあったけど、これでもう大丈夫だよ！
WEB面接で気を付けるポイントがたくさんあったけど、これでもう大丈夫だよ！
チェックしてみよう！ WEB面接「グループ」編
◎ 自分の話は長すぎないよう簡潔に
◎ 話したい場合は挙手（挙手ボタン）
◎ 人の話を聞く姿勢をもつ
まとめ
どのような面接スタイルであっても、「相手に敬意をもって面接に臨む」というマナーの基本に違いはありませんが、ご紹介したように、WEB面接ならではの注意点もたくさんありましたね。
事前の設定準備と話し方やリアクションの仕方は、これまでの面接で意識してこなかった内容だったな。
またひとつ賢くなったよ！
またひとつ賢くなったよ！
慣れない環境での面接には不安があるかもしれませんが、事前の対策をすれば、その不安を自信に変えることができます。
ぜひ、この記事を参考に面接を成功させ、将来への可能性を広げてくださいね！
ぜひ、この記事を参考に面接を成功させ、将来への可能性を広げてくださいね！
※こちらの記事の内容は原稿作成時のものです。
最新の情報と一部異なる場合がありますのでご了承ください。
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- 第4回 – ［就活面接 返信とお礼メール］後編 例文集
この記事を監修したひと
大手食品メーカー人事部にて人材育成・秘書業務などに携わった後、フリーアナウンサーとして独立。テレビ・ラジオを中心にインタビュアー・司会・ナレーションなどの仕事に携わる。また、ビジネスマナー講師として、企業や行政機関、各種学校などへの講演・研修・コンサルティングを行う。
