こんにちは。総合リユースショップ「トレジャーファクトリー」の横浜青葉店でストアマネージャーをしている山田悠斗（やまだゆうと）です。
私は新卒でトレジャーファクトリー（以下トレファク）に入社し、複数の店舗で経験を重ねながら、現在はストアマネージャーとして店舗運営に関わる業務に取り組んでいます。
今回の記事では、トレファクの仕事に興味を持っている方に向けて、入社前に感じていたこと、実際に働いてみて感じた仕事の面白さ、そして総合リユースショップだからこそ得られる成長について、私自身の経験をもとにお伝えします。
※山田さんのジョブストーリーは動画でも公開中です。下記のYouTubeリンクからご覧ください！
学生時代は「楽しいことを仕事にしたい」
大学時代は経済学を学びながら、ラーメン屋や居酒屋、アパレルショップなど、いろいろなアルバイトを経験していました。当時から将来の明確なビジョンがあったわけではなく、まずは学生生活を楽しみたいという気持ちのほうが強かったですね。
ただ、就職活動が始まったときに、自分にとっての「楽しいこと」は何だろうと考えると、真っ先に浮かんだのが洋服でした。
昔から洋服を見ることが好きで、大学の近くにあったトレファクスタイル（トレファクの古着専門店舗）にもよく通っていました。就活ではアパレル業界を中心に見ていて、そのためトレジャーファクトリーも「洋服に関われる会社」というイメージで興味を持っていました。
総合リユースショップとの出会いで決意
転機になったのは、就職活動が本格化する少し前に、家の近くにあったトレファクの総合リユースショップの店舗に行ったことです。
それまで私の中でのトレファクは、トレファクスタイルしか知らなかったので、ほぼ古着屋さんのイメージでした。ところが同じトレファクの総合リユースショップの店舗には、洋服だけでなく、家具、家電、インテリア雑貨、お酒など、本当にさまざまなモノが並んでいました。
その売り場を見たときに、「この先長く仕事を続けていくのだから、一つのジャンルだけでなく、色々なモノに触れられるほうが自分は楽しく働けそうだ」と感じました。洋服が好きという気持ちはもちろんありましたが、それに加えて、知らないジャンルを学び、専門知識を身につけていけることに大きな魅力を感じたんです。
もうひとつ印象的だったのが、店舗の活気です。レジでの対応がはきはきしていて、売り場やバックヤードにいるスタッフもきちんと挨拶をしている。少ない来店回数の中でも、スタッフの方たちの雰囲気の良さが伝わってきました。「こういう雰囲気のお店なら元気に楽しく働けそうだ」と感じたことも、入社を決める大きな理由になりました。
専門知識がなくても買取は大丈夫
入社後、最初に配属されたのは春日部店です。最初は、買い取った商品に値札をつけたり、電子レンジや炊飯器などの生活家電をクリーニングしたりしながら、商品や業務の流れを覚えていきました。
入社を考えている方の中には、「自分はまだ専門知識がないけれど、買取ができるようになるのだろうか」と不安に感じる方もいると思います。私自身も、最初から幅広いジャンルに詳しかったわけではありません。洋服は好きでしたが、レディースのブランドについてはあまり知識がありませんでした。家具や家電、雑貨、ホビーなどについては知らないことも多く、買取業務もまったくの未経験でした。
ただ、トレファクでは最初からすべてを一人で任されるわけではありません。店舗業務の中でも大きな割合を占める買取に関しても、個人の成長度合いに合わせて無理なく学んでいける環境だと思います。
私の場合は、点数の少ない案件から少しずつ経験し、先輩社員やパートナースタッフの方に教えてもらいながら、商品の見方や相場の調べ方、状態の確認方法を覚えていきました。わからない商品があれば調べる。迷ったら相談する。その積み重ねで、少しずつ「この商品はここを見ればいいんだ」「このジャンルはこういう基準で考えるんだ」という判断軸が身についていきました。
最初は点数の少ない案件から始めますが、慣れてくると、大量の洋服や雑貨を限られた時間の中で査定することもあります。新人の頃に買取した案件で特に難しくて覚えているのは、ヴィンテージの洋服です。ミリタリージャケットや昔のリーバイスなどは、サイズや状態によって金額が大きく変わります。調べた相場をそのまま当てはめればいいわけではないので、常に考えながら1点1点金額をつけていました。
このように買取には難しい面もありますが、実は面白さもそこにあると感じています。査定をしながらさまざまなリサーチをすることはアイテムに対する知識が深まる瞬間でもありますし、また自分が評価した商品が売れたときは、本当に嬉しいんです。「この価格設定でよかったんだ」と自信になりますし、レジで自分が買い取った商品を見つけると、思わず反応してしまいます。総合リユースショップの店舗では、多いときには1日に数百点の商品に触れることもあります。知らないジャンルのアイテムに出会うと、その分野自体に興味が湧くことも多々あります。
というわけで、入社前に専門知識がなくても心配しすぎる必要はないと思います。大切なのは、最初から何でも知っていることではなく、目の前の商品に興味を持ち、調べたり、周りに聞いたりしながら学び続けることです。知識は働きながら増やしていけますし、その成長を日々実感できるのも、買取の仕事の面白さだと思います。
売り場づくりにも、自分の「好き」を活かせます
買取だけでなく、売り場づくりも総合店ならではの面白い仕事です。自分の「好き」や得意な視点を売り場で表現し、それが販売につながると大きなやりがいになります。
入社して半年ほどの頃には、店内からハロウィンらしい商品を集めて、ハロウィンコーナーを作りました。装飾も自分で考え、ブログでも発信したところ、1週間ほどでコーナーの商品が多く販売につながりました。
売り場から商品知識を身につけ、それを買取に活かすこともできます。総合店では、先輩社員よりも新しく入ったスタッフのほうが詳しいジャンルがあることも珍しくありません。そうした得意分野をコミュニケーションの中で引き出し、売り場に反映できるのは、社歴に関係なく楽しめるトレファクらしい仕事だと思います。
店長として、お店づくりの面白さを感じています
その後は、足立西新井店や練馬店などを経験し、この2つの店舗ではアシスタントマネージャーも任せていただきました。足立西新井店はトレファクの中でも特に集客規模が大きい店舗で買取の持ち込み数が非常に多く、そこでの仕事を経験したことで、買取のスピードや相場感に自信がつきました。
現在は横浜青葉店のストアマネージャーとして、売上や予算、スタッフの働きやすさ、備品、業者様との関係など、店舗全体を見る立場になりました。お店のことを全部自分ごととして考える必要があり、大変なこともありますが、それ以上に楽しいです。
例えば3月の新生活シーズンには、冷蔵庫やローテーブル、テレビ、ハンガーラックなどを組み合わせて、ひとつの部屋をイメージした売り場を作ることがあります。家具、家電、雑貨、洋服まで扱う総合リユースショップの店舗だからこそ、生活全体をイメージした提案ができます。いろいろなアイテムを掛け合わせ、お客様に「これいいな」と思っていただける空間を作れることは、総合店ならではの醍醐味です。
今の一番の目標は、横浜青葉店をMVP店舗にすることです。お客様にとっても、スタッフにとっても良いお店をつくり、店舗としてしっかり成果を出したいと思っています。
将来的には、より広い視点で店舗運営に関わるエリアマネージャーを目指しています。エリアマネージャーになるうえでも、MVP店舗に選ばれることは大きな登竜門だと感じています。だからこそ、まずは目の前の店舗で結果を出し、できるだけ早く自分が見る幅を広げて、会社に貢献できる存在になりたいです。
トレファクの魅力は、モノへの向き合い方にもあります
トレファクには他社にない色々な強みがあると思います。例えば圧倒的な買取力。リユースショップでは買取で商品を仕入れていくわけですが、店頭買取をはじめ、出張買取、宅配買取など、これだけ多くの買取サービスを自社で行っていることは凄いことだと思います。総合リユースショップの店舗にならぶアイテムの充実度も、このトレファクならではの買取力に支えられているといっても過言ではありません。
個人的にもう一つの強みと感じるのは、商品のクリーンさへのこだわりです。買い取った商品をそのまま売り場に出すのではなく、次に購入されるお客様が気持ちよく使えるように、しっかりクリーニングやメンテナンスをしてから陳列しています。冷蔵庫や電子レンジなど、衛生面が気になる生活家電も、丁寧にきれいにしてから売り場に出します。
お客様から「本当に中古品なの？」と驚かれることもあります。もちろん元の状態による部分はありますが、リユース品だからこそ、次に使う方のことを考えて整える。その姿勢は、トレファクらしさのひとつだと思います。
総合リユースショップ「トレジャーファクトリー」には多種多様なアイテムが集まり、モノ好きな人にとっては他にない楽しい環境だと思います。
洋服が好き、家電が好き、アウトドアが好き、雑貨が好き。入り口は何でも大丈夫です。私自身、最初は洋服への興味からスタートしましたが、今ではアウトドア用品など、仕事を通じて興味の幅が広がりました。確立した趣味がある方はもちろん、まだ自分の好きなことを探している方にとっても、自分の世界を広げられる場所だと思います。
「楽しいことを仕事にしたい」「いろいろなモノに興味がある」。そんな方と一緒に、総合リユースショップ「トレジャーファクトリー」の店舗で仕事ができることを楽しみにしています。
※こちらの記事の内容は原稿作成時のものです。
最新の情報と一部異なる場合がありますのでご了承ください。
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この記事を書いたひと
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